Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten/kunstwerken/prints die worden verkocht via deze website van Phil Coucke.
Door een bestelling op deze website te plaatsen, aanvaardt de koper onderstaande voorwaarden zonder voorbehoud.
Zodra de koper een bevestigingsmail van de aankoop ontvangen heeft, gaat de koopovereenkomst in. Vanaf dat ogenblik is de koper verplicht de gekochte producten af te nemen op het moment waarop deze ter beschikking worden gesteld. Als de koper de afname weigert of niet de nodige informatie of instructies voor de afname bezorgt, zullen de voor de levering bestemde producten worden opgeslagen op risico en rekening van de koper.
Aarzel niet om contact met me op te nemen in geval van bijkomende vragen of onzekerheid over de algemene voorwaarden/gegevens van uw order.
Alle prijzen op deze website zijn uitgedrukt in Euro, inclusief BTW en exclusief verzendingskosten (tenzij anders vermeld bij het artikel).
De verzendingskosten zijn afhankelijk van de orderwaarde en het land van levering. Er wordt geen tol gerekend. Eventuele import-/douanerechten zijn evenwel ten laste van de koper.
De prijzen die vermeld zijn op het ogenblik van de bestelling zijn bindend.
De betaling is mogelijk via de aangeboden betaalmethodes op de website, en gebeurt via een beveiligde verbinding.
De koper heeft ook de mogelijkheid het bedrag over te schrijven op mijn rekeningnummer (het nummer wordt op aanvraag doorgemaild).
In dat geval wordt de bestelling 7 dagen gereserveerd en worden de goederen verzonden nadat de aankoopsom volledig op rekening van Phil Coucke gekomen is. Is de betaling na deze 7 dagen nog niet door ons ontvangen, dan krijgt u van ons een herinnering per mail. Wanneer er niet binnen de dag op deze mail gereageerd wordt, worden de producten weer ter verkoop aangeboden.
De geleverde producten blijven volledig eigendom van Phil Coucke tot op het ogenblik van de gehele betaling. De verantwoordelijkheid van het kunstwerk gaat over op de koper bij ontvangst van het werk.
Het product wordt zorgvuldig verpakt en binnen de week verzonden naar het door de koper opgegeven adres. Als de koper een verkeerd adres heeft opgegeven voor de levering, zijn de eventuele extra verzendingskosten ten laste van de koper.
De ervaring leert dat de koper de bestelling gemiddeld na 10 à 14 dagen bij zich thuis ontvangt. Indien door specifieke omstandigheden een langere leveringstermijn nodig is (bijv. extra kader, specifieke wensen van de koper, enz.), dan zullen wij de koper hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
We doen ons best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij de koper te krijgen. Als de koper een specifieke leveringstermijn of prioritaire zending wenst, kan dit uiteraard worden afgesproken in overleg met Phil Coucke.
In geval van zichtbare beschadigingen bij de levering moet de koper de zending ‘als beschadigd’ weigeren bij de transportfirma en het werk als dusdanig in zijn originele verpakking terugsturen naar Phil Coucke.
Recht van teruggave
De koper heeft het recht de ontvangen artikelen binnen de 10 dagen terug te sturen.
Binnen deze termijn, die ingaat op het ogenblik dat de koper de artikelen ontvangt, mag de koper de goederen terugsturen in ruil voor de aankoopsom, op voorwaarde dat hij ze in hun oorspronkelijke verpakking terugstuurt en deze goederen geheel onbeschadigd weer terechtkomen bij Phil Coucke. De koper blijft verantwoordelijk voor deze terugzending en eventuele beschadigingen.
Na ontvangst van het retourpakket storten wij het aankoopbedrag terug op rekening van de koper. Als u via bankoverschrijving betaald heeft, noteer dan uw bankgegevens bij de retourzending. Bankgegevens worden immers niet opgeslagen door ons. Terugbetalingen worden door ons binnen de 30 dagen uitgevoerd. Deze termijn gaat in vanaf het ogenblik dat het retourpakket door ons ontvangen en verwerkt is.
De koper kan het retourpakket terugsturen naar volgend adres:
Phil Coucke, Zeusstraat 8, 8510 Marke, Belgium
E-mail : info@philcoucke.com
Ruilen
Het is niet mogelijk om een artikel tegen een ander artikel om te ruilen.
Retourvoorwaarden
Als u artikelen retourneert, dient u bij uw retourzending een brief te voegen waarin u duidelijk formuleert waarom u de goederen terugstuurt. Eventuele retourneringen dienen gefrankeerd verzonden te worden, ongefrankeerde retourneringen worden niet geaccepteerd. De artikelen dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden verzonden. De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de koper.
Retourneren in verband met een klacht
Wij behandelen producten en bestellingen met de grootste zorg. Toch kan er wel eens iets misgaan: een verkeerd artikel dat per ongeluk verzonden is, een bestelling die tijdens de verzending beschadigd geraakt is, enz.
Eventuele klachten dienen ons zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 5 werkdagen per aangetekende brief gemeld te worden. Neem vóór de terugzending contact met ons op want de klacht moet duidelijk zichtbaar en kenbaar worden gemaakt. Bij een gegronde klacht kunt u het artikel gratis terugsturen. Heeft u een eventuele klacht te laat ingediend, dan zijn wij gerechtigd alle kosten voor de reparatie of vervanging, inclusief administratie- en verzendingskosten, in rekening te brengen.
Ook Phil Coucke behoudt het recht een bestelling in zijn webshop te annuleren indien de vermelde gegevens of afbeeldingen om een of andere reden niet correct waren.
Alle foto’s van de kunstwerken zijn met een professioneel fototoestel gemaakt. Vanwege lichtinval, reflecties, schermweergave, enz. kunnen de foto’s echter lichte kleurverschillen vertonen t.o.v. het originele werk; ze kunnen geen aanleiding vormen om de verzonden goederen te weigeren.
De vermelde prijs slaat uitsluitend op de artikels zoals ze woordelijk omschreven worden. De bijbehorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
De kunstwerken zijn met de grootste zorg gemaakt. Sommige ondergronden, zoals bijv. plexiglas, zijn experimentele materialen waarvan de kenmerken niet gekend zijn op lange termijn en waarvoor Phil Coucke niet verantwoordelijk is. We raden aan de kunstwerken met zorg te behandelen en op te hangen buiten het bereik van direct zonlicht. Zo ook wordt aangeraden het glas van kaders of beschilderd plexiglas (alleen de onbeschilderde kant !) te reinigen met speciale reinigingsproducten voor glas. De sculpturen dienen uitsluitend voor binnengebruik.
Bij eventuele betwistingen is alleen de handelsrechtbank van ons rechtsgebied bevoegd.